Esclareça suas dúvidas sobre a plataforma D4Sign

Documentos assinados  na nossa plataforma possuem validade jurídica assegurada por todas as normas brasileiras.

A Lei 14.603/2020 - conhecida como Lei da Assinatura Eletrônica -  foi criada para regulamentar o uso deste tipo de assinatura no país. Ela ampliou o uso e a aceitação das assinaturas eletrônicas por órgãos do poder público, confirmando a sua validade e segurança.
Além disso, a legislação brasileira reconhece a validade das assinaturas eletrônicas há mais de 20 anos! Em 2001, a Medida Provisória 2.200-2 instituiu a Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil), dispondo sobre os requisitos de validade das assinaturas eletrônicas, garantindo ao usuário que estas ofereçam a mesma excelência e confiabilidade dos documentos físicos.

Sim! Ao assinar um dos nossos planos (exceto o Ilimitado), você poderá compartilhar o acesso aos seus cofres com quantos usuários desejar para integrar toda a sua equipe à plataforma. Também poderá gerenciar as permissões de acesso de cada um destes usuários.

Signatário é a pessoa que assina o documento. Na D4Sign você pode incluir quantos signatários desejar para assinar um documento sem nenhum custo adicional.

Não. Signatário é quem assina o documento. Você pode adicionar quantos quiser na hora de enviar o documento para assinatura. Não há nenhum tipo de limitação, nem por envio, período ou plano contratado. Também não há custo adicional por incluir mais de um signatário.

Um envio é cobrado a cada vez que um documento é enviado para assinatura, independente do número de signatários ou pontos de autenticação escolhidos.

Enviar um documento para assinatura com esta autenticação é muito simples. 

Ao adicionar os signatários, ao invés de colocar o e-mail, você cadastrará o número do WhatsApp. O signatário receberá uma mensagem com um link para o documento e instruções para assinar.

Além de prático, assinar documentos pelo WhatsApp com a D4Sign é seguro, pois adotamos uma série de recursos de tecnologia – como criptografia, marcadores de tempo, verificação  de identidade, entre outros – para garantir a autenticidade, integridade e o não-repúdio dos documentos e assinaturas que são firmadas em nossa plataforma.

Importante: o número de WhatsApp fornecido deve ser do signatário.

Lembrando que a autenticação via aplicativo é adquirida à parte e você deve ter créditos disponíveis para fazer o envio. Para mais detalhes, consulte o nosso time comercial.

A cobrança acontece da seguinte forma: se você enviou um documento para três signatários, um por e-mail e dois por WhatsApp, será descontado um envio do seu plano e dois créditos de WhatsApp. Ou seja, o número de envios do seu plano está ligado ao número de documentos que você envia para assinatura e o número de créditos de WhatsApp ao número de signatários que irão assinar pelo aplicativo.

Aceitamos cartão de crédito para contratação dos nossos planos e o acesso à plataforma é liberado logo após o pagamento. 

O pagamento do seu plano acontece a cada 30 dias e os envios podem ser utilizados do primeiro ao último dia de cada mês, não sendo cumulativos para o mês seguinte.

Por exemplo, se você contratou um plano no dia 05/01, os envios do mês de janeiro serão válidos até o dia 31/01 e o pagamento será no dia 05/02.
Se você precisa de mais flexibilidade de pagamentos, contrate um plano personalizado com o nosso time comercial.

Não. Esperamos que isso não aconteça, mas você pode cancelar o seu plano a qualquer momento sem nenhum tipo de multa ou carência. Consulte condições para planos personalizados.

Sim.  Se você enviou o documento, este envio será descontado da sua conta.

No entanto, consideramos um documento finalizado aquele que já foi assinado pelos signatários. Assim, caso ele não tenha sido assinado, você pode cancelá-lo para que o envio seja estornado.

Lembrando que o cancelamento deve ser feito na mesma vigência do envio e que um documento finalizado, ou seja, assinado, não pode ser cancelado.

Não. Independente do seu plano ser mensal, semestral ou anual, a quantidade de envios não é cumulativa. O uso deve ser feito do primeiro ao último dia de cada mês. Caso você não use todos os envios do seu plano durante este período, eles não serão contabilizados para o próximo mês.

Se você precisa de mais flexibilidade de envios, contrate um plano personalizado com o nosso time comercial.

O custo é sempre por documento enviado, independente do número de assinaturas solicitadas. Por exemplo: se você enviou um documento para cinco pessoas assinarem, será descontado apenas um envio do seu plano. Vale lembrar que não há limite e nem custo adicional para incluir mais de um signatário.

Das 14 autenticações que temos disponíveis, apenas 3 possuem custo adicional: SMS, WhatsApp e D4Sign Score (integração com gov.br). Elas são adquiridas na forma de créditos diretamente com o nosso time comercial. Todos os outros pontos de autenticação estão disponíveis sem custo adicional para todos os clientes, independente do plano contratado.

A API da D4Sign está disponível para qualquer cliente da plataforma.

Por meio dela, é possível integrar os serviços oferecidos pela D4sign com a interface da sua empresa. Por exemplo: dentro do próprio sistema, sua empresa se conecta com as funções de upload e envio de documento para assinatura da D4Sign. A interface parte da sua empresa, mas todo o mecanismo de envio e assinatura acontecem no software da D4Sign. Ao final do processo, a integração devolve o documento assinado para o seu sistema. O usuário, no entanto, nem percebe que o documento saiu da tela onde operava, passou pela D4Sign e retornou assinado.

A API da D4Sign está preparada para se conectar de forma fácil a qualquer aplicação. Disponibilizamos uma documentação atualizada com orientações técnicas de como fazer a integração com os principais endpoints de forma segura.

Não. Não há nenhum custo para quem assina pela D4Sign. O signatário receberá um e-mail com um link para o documento e instruções para assinar de acordo com o ponto de autenticação solicitado.

Não. Nosso menor plano é o Individual, com 20 envios mensais. Mesmo que inicialmente este número de envios seja muito para você, este é um plano com excelente custo-benefício pela segurança, praticidade e solidez jurídica que oferece.

Não. Nossos planos funcionam com pacotes de envios. Temos um plano pós-pago apenas para volumes altos de envios de documentos. Consulte o nosso time comercial para opções de planos personalizados

O plano ilimitado não possui limitação no número de envios mensais de documentos, não possibilita utilização da API e permite no máximo 10 compartilhamentos de cofre com os seus usuários.

Consequentemente, você poderá ter no máximo 10 usuários vinculados à sua conta, visto que é necessário compartilhar um cofre para convidar um usuário.

Não. Para o Plano ilimitado você terá envios ilimitados, 10 compartilhamentos de cofre disponíveis e não terá acesso a integração via API.

Para obter um plano com mais compartilhamentos e API, entre em contato com nosso time comercial.

Na D4Sign você envia documentos seguindo 3 passos básicos:

1. CRIE SEU COFRE: ao acessar a D4Sign você terá uma área restrita, onde poderá criar cofres para armazenar seus documentos.

2. FAÇA O UPLOAD DO SEU DOCUMENTO: após a criação do cofre, é só subir ou criar o documento na plataforma.

3. CRIE UMA LISTA DE SIGNATÁRIOS: adicione quantos signatários você quiser. Agora é só enviar!

Recebeu um documento para assinatura pela D4Sign? Siga estes 3 passos básicos:

1. CLIQUE NO LINK: você receberá um link único direto no seu e-mail ou WhatsApp, clique no mesmo para ter acesso ao documento.

2. ANALISE O DOCUMENTO: ao acessar o documento, analise e leia com atenção antes de assinar.

3. ASSINE O DOCUMENTO: agora é só preencher os dados e assinar o documento eletronicamente. São registrados pontos de autenticação para garantir a segurança da sua assinatura.

Tecnicamente, uma API é um mecanismo que dá acesso às aplicações de um software sem uso da interface dele. 

Na prática, é uma forma de preservar as funções da D4Sign para que elas funcionem dentro do ambiente da sua empresa, ou seja, por meio da API é possível integrar os serviços oferecidos pela D4Sign com a interface da sua empresa. 

Nossa API está preparada para se conectar de forma fácil a qualquer aplicação, mas não possui integração nativa com nenhuma plataforma. Consulte a documentação da API.

O cadastro padrão é realizado por CPF, pois temos o entendimento que essa conta é apenas administrativa e todo CNPJ tem um CPF que assina pela empresa. Mas você pode personalizar o envio dos seus documentos, configurando o remetente e a logomarca no seu cofre.

Se mesmo assim você precisar de uma conta no nome da empresa para assinatura de documentos, entre em contato com nosso time de experiência do cliente pelo e-mail: suporte@d4sign.com.br.

Sim. Para emissão da NF-e com o CNPJ, você deve realizar o cadastro dos dados da empresa, nas configurações da sua conta. Após acessar a plataforma com seu login e senha, clique no seu e-mail localizado na parte superior direita e, em seguida, clique em “Faturamento”. Pronto! É só registrar os dados para a emissão de nota fiscal.

Sim. É possível utilizar seu certificado digital (A1 ou A3) para autenticar sua assinatura.

Inclusive, essa opção está disponível de forma gratuita para todos os nossos planos, basta você já possuir um certificado digital válido.

Sim. A conta terá um administrador master, que é o proprietário da conta e possui acesso total. Este poderá adicionar administradores por cofres, que podem gerenciar usuários e permissões apenas do cofre em questão.

Apenas por cofre. Dentro da plataforma da D4Sign, você organizará seus documentos através dos nossos cofres e dentro dos cofres, é possível criar pastas. Assim, as pastas seguem as mesmas configurações do cofre.

Se você for um dos signatários, sim! Mas se você não for um dos signatários e pretende enviar para o seu WhatsApp para outra pessoa assinar, não.

Lembrando que o envio via WhatsApp será descontado dos seus créditos independente do número cadastrado ser o seu ou não.

Apesar dos termos assinatura eletrônica e digital serem usados como sinônimos, eles não são. 

A assinatura eletrônica é um termo mais amplo, que engloba todos os tipos de firma que usam os meios eletrônicos como validação. Exemplos dessa tecnologia são a assinatura mediante senha, token, SMS, geolocalização, login, selfie, vídeo-selfie, entre outras.

Já a assinatura digital, utiliza um certificado digital emitido por uma Autoridade Certificadora devidamente regulamentada pelo ICP – Brasil (Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira) como meio de validação. Portanto, a assinatura digital é um tipo de assinatura eletrônica.

A assinatura eletrônica possui validade jurídica em praticamente todos os países, mas a regulamentação depende de cada país.

Todas as informações coletadas e inseridas dentro da D4Sign seguem as normas legais da Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”). Você pode consultar a documentação sobre o assunto aqui.

Não, para assinar um documento pela D4Sign basta clicar no link que você receberá via e-mail ou WhatsApp, e seguir as instruções que aparecerão na sua tela.

A assinatura eletrônica e digital traz mais rapidez e agilidade na hora de assinar um documento, já que os processos podem acontecer remotamente e sem necessidade de impressões. Isso gera redução de custos, já que você não precisará imprimir contratos e, como consequência, economizará com papéis, impressoras, tintas, locais para armazenamento físico, deslocamento com motoboys, entre outros.

Ela também traz mais privacidade, autenticidade e integridade aos seus documentos e à gestão da sua empresa. O primeiro aspecto desse tipo de assinatura é a criptografia, uma característica essencial para a segurança de dados.

Você pode se tornar nosso parceiro por meio do programa D4Sign Together. Nele, você indica nossa plataforma de assinatura eletrônica e digital, ampliando seu portfólio de produtos e serviços e oferecendo uma jornada mais completa e atrativa para os seus clientes. Conheça nosso programa de parcerias.