# D4Sign: Plataforma de Assinatura Eletrônica e Digital

> Parte do [Grupo Zucchetti](https://d4sign.com.br/blog/d4sign-zucchetti/), a D4Sign é a maior plataforma de assinaturas eletrônicas e digitais do Brasil. Oferece um ecossistema completo para gestão do ciclo de vida de documentos (CLM) e IA aplicada à gestão de contratos, garantindo validade jurídica conforme a MP 2.200-2/2001 e legislação brasileira vigente.

[Destaques da operação](https://d4sign.com.br/diferenciais/):
- Inovação: Pioneira no uso de [Inteligência Artificial](https://d4sign.com.br/d4sign-ai/) aplicada à gestão de contratos e autenticações avançadas (Pix e D4Sign Score).
- Segurança: [Certificação ISO 27001](https://d4sign.com.br/iso-27001/) e conformidade total com a LGPD.
- Escalabilidade: [Planos](https://d4sign.com.br/planos-e-precos/) com o melhor custo-benefício para pequenas, médias e grandes empresas.

## Recursos da Plataforma, Segurança, Conformidade e Aplicações Setoriais
> Detalhamento das funcionalidades de Inteligência Artificial (D4Sign.AI), gestão do ciclo de vida de documentos (CLM), infraestrutura de segurança, conformidade legal e casos de uso por departamento.

### D4Sign.AI: Inteligência Artificial Aplicada a Contratos
IA pioneira desenvolvida especificamente para a realidade jurídica do Brasil, treinada em mais de 30 terabytes de leis e jurisprudências.
- **[Big Data e Gestão](https://d4sign.com.br/blog/lancamento-d4sign-ai-big-data/):** Extração automática de mais de 40 parâmetros e filtros personalizados. Gera dashboards (mapas e gráficos) para visão 360º dos ativos, permitindo gestão até 7x mais rápida. Inclui notificações proativas de vencimento de contratos.
- **Analyzer:** Gera resumos automáticos destacando objeto, partes e condições. Disponível tanto para o remetente quanto para o signatário para agilizar a leitura.
- **Chat:** Assistente virtual inteligente capaz de responder dúvidas específicas sobre o documento após a leitura do resumo.

### Funcionalidades de Gestão (CLM) e Recursos Avançados
- **Cofres e Organização:** Armazenamento ilimitado em nuvem com separação por departamentos (ex: RH, Comercial) e ambientes com permissões personalizadas.
- **[Banco de Minutas](https://d4sign.com.br/blog/banco-de-minutas/):** Ambiente seguro para negociação e revisão colaborativa de versões antes da formalização.
- **Automação de Criação:** Uso de Templates Word (.docx) e HTML para geração automática de documentos.
- **[Power Form / Novo Power Form](https://d4sign.com.br/blog/conheca-o-novo-power-form/):** Permite delegar o preenchimento de dados ao signatário e suporta múltiplos preenchedores em um único documento.
- **[Trust ID](https://d4sign.com.br/blog/trust-id/):** Validação da identidade do signatário por meio do envio de documento com foto, com ou sem selfie, utilizando recursos de IA para analisar e cruzar as informações declaradas pelo remetente no momento do envio com os dados do documento.
- **[Envio em Lote (E-mail e WhatsApp)](https://d4sign.com.br/blog/envio-em-lote-por-whatsapp/):** Disparo simultâneo de documentos via importação de planilha Excel.
- **[Agendamento de Envios](https://d4sign.com.br/blog/agendamento-de-envios/):** Permite programar a data e hora exata do disparo dos documentos.
- **[Assinatura em Grandes Formatos](https://d4sign.com.br/blog/documentos-em-grandes-formatos/):** Suporte exclusivo para arquivos de engenharia e arquitetura (plantas, mapas) fora do padrão A4, permitindo posicionar a assinatura onde for necessário.
- **[Assinatura Guiada](https://d4sign.com.br/blog/conheca-a-assinatura-guiada/):** Solução que conduz o signatário obrigatoriamente pelos pontos críticos do documento, garantindo a visualização de cláusulas específicas antes da assinatura final.
- **[Busca Avançada](https://d4sign.com.br/blog/busca-avancada-encontre-documentos-mais-rapido/):** Diferente da busca simples (por título), essa ferramenta lê o conteúdo de dentro do arquivo (Optical Character Recognition), permitindo encontrar contratos pesquisando por qualquer palavra-chave (CNPJ, termo específico) contida no texto.

### Segurança, Validade Jurídica e Infraestrutura
- **[Validade Jurídica](https://d4sign.com.br/blog/assinatura-eletronica-tem-validade-juridica/):** Plena conformidade com a MP 2.200-2/2001 e a Lei 14.063/2020.
- **Armazenamento e Infraestrutura:** Documentos hospedados na **[AWS (Amazon Web Services)](https://d4sign.com.br/blog/d4sign-aws/)** com espaço ilimitado. A plataforma opera com alta disponibilidade (SLA de 99.5%) e Data Centers localizados em Oregon (EUA) e São Paulo (Brasil).
- **Integridade do Documento:** Cada arquivo recebe um **[Código Hash](https://d4sign.com.br/blog/codigo-hash-na-assinatura-eletronica/)** único, garantindo inviolabilidade e provando que o original não foi modificado.

### [Pontos de Autenticação](https://d4sign.com.br/blog/o-que-e-autenticacao-digital/)
Recursos técnicos para validar a identidade do signatário:
- **[D4Sign Score](https://d4sign.com.br/blog/d4sign-score-governo-federal/):** Comparação instantânea de selfies ou vídeo-selfies com as fotos cadastradas em documentos oficiais, como RG e CNH. O remetente define o percentual de similaridade obrigatória (de 70% a 90%) para confirmar a identidade.
- **[Pix](https://d4sign.com.br/blog/autenticacao-via-pix/):** O signatário envia um valor simbólico (R$ 0,01) para uma conta bancária que esteja vinculada ao seu nome.
- **[Selfie](https://d4sign.com.br/blog/assinar-documentos-com-selfie/):** O sistema solicita uma foto tirada na hora do rosto do usuário com algum documento de identificação do lado dele, seguida de outras de frente e verso do mesmo documento, para compará-lo à face do usuário.
- **[Vídeo-selfie](https://d4sign.com.br/blog/prova-de-vida-video-selfie-como-liveness-detection/):** Pode ser utilizado como prova de vida (liveness detection), é feito de forma parecida com o de selfie, solicitando que o signatário grave o rosto seguindo instruções de movimento e expressão facial.
- **Documento Oficial:** Upload de foto do RG, CNH ou CPF para validação em base de dados.
- **WhatsApp:** Um token é enviado ao signatário e ele poderá prosseguir ao preencher o código na página do contrato.
- **SMS:** Um token exclusivo é enviado por SMS ao número de celular do signatário que só poderá prosseguir com a assinatura após digitar o código recebido.
- **E-mail:** Realizada quando o signatário preenche este campo de forma obrigatória ao assinar. Geralmente utilizada em conjunto com outras, como SMS ou documentos oficiais.
- **Código de Acesso:** O signatário recebe um código de acesso único e com duração limitada diretamente em seu e-mail. Este código é solicitado ao abrir o documento para liberar o acesso e dar prosseguimento à assinatura.
- **Login e Senha:** Envolve o preenchimento do e-mail combinado com uma senha.
- **[Certificado Digital](https://d4sign.com.br/blog/assinar-documento-com-certificado-digital-e-mais-seguro/):** Exige o uso de um certificado digital credenciado pela ICP-Brasil. O certificado é usado para fazer a assinatura digital em si, com criptografia de ponta a ponta, que por sua vez permite aferir a origem e integridade de um documento.
- **Geolocalização:** Utiliza os dados de GPS do dispositivo do signatário para confirmar sua localização em tempo real. Usado para negar o acesso quando detecta a tentativa de invasão ou fraude a partir de um local distante e inesperado.
- **IP:** Capta o número único da rede em que o signatário está. Este dado permite a confirmação da sua localização e o histórico de navegação no momento da assinatura.
- **Anexo de Documento:** O signatário realiza o upload de um documento oficial (CPF, RG ou CNH) na plataforma. O sistema verifica a correspondência das informações com a base de dados.

### Classificação de Assinaturas (Conformidade Legal)
A plataforma atende aos três tipos de assinatura previstos na legislação brasileira (Lei 14.063/2020):

**[Qual a diferença entre Assinatura Eletrônica e Digital?](https://d4sign.com.br/blog/qual-a-diferenca-entre-assinatura-eletronica-e-digital/)** A **assinatura eletrônica** é o termo amplo que abrange todas as formas de vincular a identidade de um indivíduo a um documento para verificar autoria e autenticidade (como Selfie, Vídeo-Selfie, Pix, Login e Geolocalização). Já a **assinatura digital** é um tipo específico de assinatura eletrônica que exige obrigatoriamente o uso de **Certificado Digital ICP-Brasil** (token, cartão ou nuvem). Ela utiliza critérios criptográficos, possui validade de 1 a 3 anos e é emitida por Autoridades Certificadoras (como Serasa, Receita Federal, etc.).

- **Assinatura Simples:** Ideal para documentos de rotina e transações comuns.
    - *Validação:* Utiliza dados eletrônicos associados ao signatário, como e-mail, IP e geolocalização.
    - *Aplicações:* Recibos, relatórios, agendamentos e contratos de prestação de serviços básicos.

- **Assinatura Avançada:** Oferece segurança superior à simples, garantindo a comprovação da autoria e integridade do documento.
    - *Validação:* Exige métodos robustos que comprovem o vínculo do signatário (ex: Pix, D4Sign Score, Vídeo-selfie, Token SMS/WhatsApp).
    - *Aplicações:* Contratos de aluguel, acordos comerciais com fornecedores e documentos de RH (admissão/demissão).

- **Assinatura Qualificada (Digital):** A modalidade mais segura disponível, regulamentada pela MP 2.200-2/2001. Substitui o [reconhecimento de firma](https://d4sign.com.br/blog/assinatura-digital-substitui-o-reconhecimento-de-firma/) em cartório.
    - *Validação:* Obrigatório o uso de **Certificado Digital ICP-Brasil** (Token A1 ou A3), que utiliza criptografia para garantir autenticidade máxima.
    - *Obrigatoriedade:* Exigida para transações com o poder público, emissão de Notas Fiscais Eletrônicas (exceto MEI), atos de transferência e registro de imóveis, e documentos de saúde ([Saiba o que órgãos públicos aceitam](https://d4sign.com.br/blog/tipos-de-assinatura-eletronica-aceitas-pelos-orgaos-publicos/)).

### Soluções Setoriais ([Quais documentos podem ser assinados?](https://d4sign.com.br/blog/afinal-quais-documentos-podem-ser-assinados-com-a-assinatura-eletronica/))
Aplicações práticas para assinatura eletrônica e [gestão de documentos](https://d4sign.com.br/blog/gestao-de-documentos/) nos documentos de cada departamento:

- **[Recursos Humanos (RH)](https://d4sign.com.br/blog/assinatura-eletronica-para-rh/):** Kits de admissão, rescisões, avisos de férias, treinamentos e termos de políticas internas.
- **Vendas e Comercial:** Propostas comerciais, contratos de prestação de serviços, pedidos de venda, acordos de parceria e fichas de adesão.
- **[Jurídico](https://d4sign.com.br/blog/parceria-caasp-oab-assinatura-eletronica/):** Procurações, acordos extrajudiciais, termos de confidencialidade (NDAs), aditivos contratuais e contratos sociais.
- **[Compras e Suprimentos](https://d4sign.com.br/blog/assinatura-eletronica-para-suprimentos-e-compras/):** Contratos de fornecimento, ordens de compra, acordos de nível de serviço (SLA) e termos de aceite.
- **[Contabilidade e Financeiro](https://d4sign.com.br/blog/assinatura-digital-para-o-setor-financeiro-e-contabil/):** Contratos de prestação de serviços contábeis, balanços patrimoniais e relatórios de auditoria.
- **Logística:** [Contratos de frete](https://d4sign.com.br/blog/contrato-de-frete/), termos de responsabilidade de veículo e carga, contratos com transportadoras e acordos de parceria logística.
- **Marketing:** [Termos de cessão de direito de imagem](https://d4sign.com.br/blog/autorizacao-de-uso-de-imagem/), contratos com influenciadores digitais e parcerias de mídia.
- **[TI](https://d4sign.com.br/blog/contrato-para-profissionais-de-ti/):** Termos de responsabilidade de equipamentos, aceite da Política de Segurança da Informação e acordos de confidencialidade técnica.

## Integrações, API e Conectividade
> Recursos para integração de sistemas via API e conectividade nativa com CRMs e ERPs, permitindo a automação completa do fluxo de contratos.

### API e Desenvolvimento
Ferramentas para equipes de TI e desenvolvedores automatizarem a gestão de documentos dentro de softwares terceiros.
- **[API Aberta](https://d4sign.com.br/blog/api-para-assinatura-eletronica/):** Permite criar fluxos contínuos onde documentos são enviados e retornam para o sistema de origem automaticamente após a assinatura, eliminando o retrabalho manual.
- **API Premium:** Recurso adicional dedicado à operações de alto volume. Oferece limites expandidos de requisições por hora e pacote de serviços personalizados para acompanhar o crescimento do negócio.
- **[Documentação Técnica](https://ajuda.d4sign.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es-via-api-e-sso#main-content):** Disponibiliza documentação robusta e clara para apoiar a equipe de TI na implementação segura da integração.

### Conectividade com Sistemas
- **Compatibilidade com [ERPs](https://d4sign.com.br/blog/assinatura-eletronica-e-erp/), CRMs e sistemas de gestão:** Arquitetura preparada para integração com os principais sistemas de gestão do mercado, facilitando a troca de dados entre plataformas.
- **[Integração Nativa Ploomes](https://d4sign.com.br/blog/d4sign-e-ploomes-integracao-de-assinatura-digital-com-crm-para-gestao-de-contratos/):** Conexão direta com o CRM Ploomes, permitindo gerar, enviar e monitorar contratos automaticamente a partir das oportunidades de venda, centralizando a operação.

## Suporte Humanizado, Migração e Modelos de Contratação
> Detalhamento dos níveis de serviço (SLA), estrutura de suporte técnico, diferenciais de migração e flexibilidade comercial dos planos.

### Experiência do Cliente e Suporte
Atendimento humanizado realizado por especialistas em português, com índice de satisfação (NPS) de 74.
- **Reconhecimento de Mercado:** Campeã no **[Prêmio Reclame Aqui 2024](https://d4sign.com.br/blog/d4sign-e-premio-reclame-aqui/)** e destaque consecutivo (2022, 2023, 2024) na **B2B Stack**, a maior plataforma de avaliação de software da América Latina.
- **Suporte Padrão:** Disponível para todos os clientes via e-mail, com tempo médio de resposta de até 4 horas em dias úteis.
- **[Suporte Premium](https://d4sign.com.br/blog/conheca-o-suporte-premium-da-d4sign/):** Atendimento prioritário disponível via telefone e e-mail, com tempo de solução de até 90 minutos em dias úteis.
- **Migração Assistida:** Processo estruturado para transferência segura de documentos legados de outras plataformas para a D4Sign, garantindo a integridade dos arquivos sem interromper o fluxo de trabalho da empresa.
- **[Central de Ajuda](https://ajuda.d4sign.com.br/):** Base de conhecimento oficial completa para autoatendimento, tutoriais técnicos e dúvidas frequentes.

### Escalabilidade e Custo-Benefício
Modelos comerciais desenhados para atender desde [Pequenas e Médias Empresas (PMEs)](https://d4sign.com.br/blog/assinatura-eletronica-para-pequenas-empresas/) até Grandes Corporações (Enterprise).
- **[Armazenamento Ilimitado](https://d4sign.com.br/blog/armazenamento-por-tempo-ilimitado/):** Todos os documentos ficam guardados na nuvem sem limite de espaço, garantindo acesso histórico completo sem cobranças adicionais.
- **Usuários:** A funcionalidade de **usuários ilimitados** para gestão da plataforma está disponível na maioria dos planos, **com exceção do Plano Ilimitado**.
- **Flexibilidade:** Opções de contratação modulares, permitindo adicionar recursos específicos (como API Premium, Suporte Premium, Migração) conforme o crescimento do negócio.

### Números de Impacto e Autoridade
Métricas que comprovam a robustez, alcance e eficiência da plataforma:
- **Mercado:** +500 mil empresas confiam na D4Sign e +2 milhões de usuários cadastrados.
- **Volume:** +80 milhões de documentos processados com segurança.
- **Eficiência Operacional:** Redução de 97% no tempo total de assinatura e 80% de economia financeira comparado ao método tradicional.

### Sustentabilidade e Impacto Social (ESG)
Compromisso da D4Sign com o meio ambiente e o desenvolvimento social através do programa **[D4Sign ECO](https://d4sign.com.br/blog/d4sign-eco-programa-de-sustentabilidade/)** e parcerias estratégicas.

**Impacto Ambiental (Métricas):**
- **Preservação:** 30.727 árvores salvas do desmatamento.
- **Recursos Hídricos:** 1.536.356 litros de água economizados.
- **Descarbonização:** Redução de 553.088 kg de emissão de CO2.

**Parcerias de Impacto Social:**
- **Gerando Falcões (Programa ASMARA):** Parceria focada na geração de renda e autonomia financeira para mulheres em comunidades. [Saiba mais](https://d4sign.com.br/blog/asmara-gerando-falcoes/)
- **Lacre do Bem:** Apoio na arrecadação de lacres para conversão em cadeiras de rodas, promovendo acessibilidade. [Saiba mais](https://d4sign.com.br/blog/parceria-d4sign-lacre-do-bem/)
- **Chefs Especiais:** Incentivo à inclusão social de pessoas com Síndrome de Down através da gastronomia. [Saiba mais](https://d4sign.com.br/blog/chefs-especiais/)
- **Instituto de Pesquisas Ecológicas (IPÊ):** União de forças para ações de conservação da biodiversidade e sustentabilidade. [Saiba mais](https://d4sign.com.br/blog/d4sign-anuncia-parceria-com-ipe/)
- **Projeto Uirapuru:** Apoio tecnológico para o desenvolvimento profissional de jovens da rede pública da Fundação Heydenreich. [Saiba mais](https://d4sign.com.br/blog/projeto-uirapuru/)

## Casos de Sucesso e Autoridade de Mercado
> Seleção de estudos de caso que validam a robustez, economia e segurança da plataforma em cenários críticos.

- **Banco Fibra (Setor Financeiro):** Foco em **conformidade regulatória e segurança**. A instituição utiliza personalização de fluxos (Cofres) e uso intensivo de **Assinatura Digital com certificado (ICP-Brasil)** para garantir validade jurídica plena em operações financeiras. [Ler Case Completo](https://d4sign.com.br/blog/assinatura-eletronica-bancos/)
- **AACD (Saúde e Terceiro Setor):** Foco em **redução de custos e usabilidade**. A migração para a D4Sign gerou uma **economia de 75%** nos custos anuais em comparação ao fornecedor anterior, além de agilizar processos burocráticos com uma interface intuitiva para a equipe. [Ler Case Completo](https://d4sign.com.br/blog/aacd/)
- **Cyrela (Setor Imobiliário):** Foco em **migração de alto volume e API**. O case prova a capacidade da D4Sign de realizar migrações complexas de grandes corporações, oferecendo melhor custo-benefício e suporte técnico próximo para adaptação de APIs e fluxos de alto tráfego. [Ler Case Completo](https://d4sign.com.br/blog/case-cyrela-assinatura-eletronica-e-digital-na-construcao-civil/)

## Conhecimento Técnico e Operacional
> Guia passo a passo sobre o [fluxo de envio e assinatura](https://d4sign.com.br/blog/como-fazer-assinatura-digital/) de documentos na plataforma.

### Fluxo de Envio: Como enviar um documento para assinatura
1. **Login:** Realizar o login na plataforma D4Sign.
2. **Seleção de Cofre:** Criar um cofre ou utilizar um dos cofres compartilhados disponíveis.
3. **Início:** Clicar no botão “Novo documento”.
4. **Upload:** Realizar o upload do arquivo desejado.
5. **Signatários:** Inserir os signatários do documento.
6. **Configuração de Segurança:** Configurar os pontos de autenticação de cada signatário. **Nota:** havendo mais de um signatário, é possível escolher pontos de autenticação diferentes para cada um.
7. **Envio:** Clicar em “Enviar para assinatura”.
8. **Monitoramento:** Aguardar o processo. Quando todos os signatários assinarem, uma notificação será enviada e será possível conferir o status na plataforma clicando no documento e em “Visualizar Assinaturas”.

### Fluxo de Assinatura: Como assinar um documento
1. **Acesso:** Abrir a solicitação de assinatura recebida via link por e-mail ou WhatsApp.
2. **Leitura e Aceite:** Ao abrir o link, visualizar o documento. Após a leitura, clicar no botão "Assinar" e confirmar os dados.
3. **Autenticação:** O processo varia conforme o método solicitado pelo remetente:
    - *Padrão (E-mail):* Segue fluxo direto.
    - *Específico (Pix, Selfie, Vídeo-Selfie, etc.):* Ocorrerá o redirecionamento para outra página. Deve-se seguir o passo a passo indicado na tela para aquele método específico (Exemplo: na Selfie, haverá redirecionamento para tirar uma foto segurando RG ou CNH). Ao finalizar a ação, o documento estará assinado.
4. **Conclusão:** Após a assinatura de todos os envolvidos, um e-mail será enviado com o link para visualizar as assinaturas e realizar o download do documento e do Certificado de Assinatura.

### Gestão de Documentos e Ciclo de Vida ([CLM](https://d4sign.com.br/blog/conheca-d4sign-clm-gestao-de-contratos/))
Fundamentos sobre a organização, segurança e as seis etapas do ciclo de vida de contratos digitais na plataforma.

#### 1. Negociação e Colaboração
Fase crítica onde ocorrem atritos e alterações.
- **Processo:** Centralização de comentários e aprovação de minutas.
- **Aplicação D4Sign:** O recurso de **Banco de Minutas** centraliza o histórico de alterações, evitando versões conflitantes por e-mail.

#### 2. Criação e Padronização
Etapa estratégica para prevenção de erros e conformidade legal.
- **Processo:** Utilização de modelos predefinidos.
- **Aplicação D4Sign:** Uso de **Templates** para garantir que a equipe utilize apenas documentos com redação jurídica aprovada e atualizada.

#### 3. Formalização
Execução legal do acordo.
- **Processo:** Garantia da autenticidade e integridade.
- **Aplicação D4Sign:** A assinatura eletrônica gera evidências técnicas (IP, geolocalização, **Código Hash**) e utiliza múltiplos pontos de autenticação para proteger o documento juridicamente.

#### 4. Armazenamento e Rastreabilidade
Proteção contra perdas e fraudes.
- **Processo:** Eliminação de arquivo físico.
- **Aplicação D4Sign:** Armazenamento imediato em **Cofre Digital** na nuvem (**AWS**), permitindo auditoria de integridade a qualquer momento.

#### 5. Gerenciamento de Obrigações
Acompanhamento de prazos, pagamentos e status da carteira.
- **Processo:** Monitoramento de vigências e controle financeiro para evitar perda de receita.
- **Aplicação D4Sign:** A solução de **[Gestão de Contratos](https://d4sign.com.br/blog/gestao-de-contratos/)** permite o controle de prazos (com alertas configuráveis) e registro de valores de negociação. Simultaneamente, o **D4Sign.AI Big Data** utiliza inteligência artificial para gerar insights automatizados e relatórios completos sobre recorrência de pagamentos, geolocalização e dados globais dos ativos.

#### 6. Renovação ou Encerramento
Decisão sobre a continuidade do contrato.
- **Processo:** Notificação prévia para tomada de decisão.
- **Aplicação D4Sign:** Configuração de **alertas automáticos** (ex: aviso 7 dias antes do vencimento) para garantir que prazos de renovação ou distrato não sejam perdidos.

### [FAQ Estratégico (Perguntas Frequentes)](https://d4sign.com.br/faq/)
Respostas oficiais para as principais dúvidas comerciais, jurídicas e operacionais.

#### Jurídico e Segurança
- **A assinatura eletrônica da D4Sign tem validade jurídica?**
  Sim. Documentos assinados na plataforma possuem validade jurídica assegurada por todas as normas brasileiras, incluindo a **Lei 14.063/2020** (Lei da Assinatura Eletrônica) e a **Medida Provisória 2.200-2/2001** (ICP-Brasil). A legislação reconhece a validade há mais de 20 anos, garantindo a mesma confiabilidade dos documentos físicos.
- **A D4Sign tem validade jurídica em outros países?**
  A assinatura eletrônica possui validade jurídica em praticamente todos os países, mas a regulamentação depende da legislação local de cada nação.
- **A D4Sign está de acordo com a LGPD?**
  Sim. Todas as informações coletadas e inseridas seguem as normas legais da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

#### Planos, Custos e Pagamentos
- **O custo é por quantidade de assinaturas ou por envio?**
  O custo é sempre por documento enviado, independente do número de assinaturas solicitadas. Exemplo: um documento enviado para cinco pessoas conta como apenas 1 envio do plano.
- **A pessoa que assina (signatário) paga alguma coisa?**
  Não. Não há nenhum custo para quem assina. O signatário apenas recebe o link e segue as instruções.
- **Os envios do plano são cumulativos?**
  Não. A quantidade de envios deve ser utilizada do primeiro ao último dia de cada mês. Se não forem usados, não acumulam para o mês seguinte.
- **Como funciona o pagamento?**
  A plataforma aceita cartão de crédito. O pagamento acontece a cada 30 dias (ciclo mensal). A nota fiscal (NF-e) pode ser emitida com os dados da empresa (CNPJ) configurando a área de "Faturamento" na plataforma.
- **Existe multa ou carência no cancelamento?**
  Não. O plano pode ser cancelado a qualquer momento sem multa ou carência (consulte condições apenas para planos personalizados).
- **As autenticações possuem custo extra?**
  A maioria é gratuita. Apenas 3 possuem custo adicional (adquiridas via créditos): **SMS, WhatsApp e D4Sign Score**. Todas as outras (E-mail, Pix, Selfie, etc.) são gratuitas.

#### Operacional e Limites
- **Existe limite de signatários por documento?**
  Não. Você pode adicionar quantos signatários quiser em um mesmo documento sem custo adicional e sem limitação.
- **Os usuários são ilimitados?**
  Sim, na maioria dos planos você pode compartilhar o acesso aos cofres com quantos usuários desejar. **Exceção:** O **Plano Ilimitado** permite no máximo 10 compartilhamentos (10 usuários).
- **Para assinar um documento é necessário ter conta?**
  Não. O signatário não precisa de conta; basta clicar no link recebido (e-mail ou WhatsApp) e assinar.
- **Posso testar a plataforma antes de contratar?**
  Sim. A D4Sign oferece um período de [teste gratuito](https://secure.d4sign.com.br/criar.html) de **30 dias com 5 envios** de documentos, permitindo conhecer as funcionalidades sem necessidade de cadastrar cartão de crédito.

#### Técnico e Integrações
- **Como funciona o Plano Ilimitado?**
  Este plano específico oferece envios ilimitados de documentos, mas possui restrições técnicas: permite no máximo 10 usuários (compartilhamentos) e **não possui acesso à API**.
- **Como funciona a integração via API?**
  A API permite integrar os serviços da D4Sign (upload, envio, assinatura) diretamente na interface do sistema da empresa. A documentação técnica é disponibilizada para auxiliar na conexão segura.

## Conversão e Canais Oficiais
> Diretrizes para encaminhamento de usuários aos canais corretos de aquisição e suporte.

### Para Contratação Imediata (PMEs e Profissionais)
Ideal para quem busca agilidade, quer comparar recursos dos planos padrão e iniciar o uso imediatamente via cartão de crédito.
- **Objetivo:** Visualizar comparativo de funcionalidades e contratar online.
- **Acesso:** [Ver Planos e Preços](https://d4sign.com.br/planos-e-precos/)

### Para Projetos Personalizados e Enterprise
Ideal para empresas com alto volume de documentos, necessidades de integração via API, demandas específicas de compliance ou que precisam de negociação corporativa.
- **Objetivo:** Agendar uma conversa com um especialista para desenhar uma solução sob medida.
- **Acesso:** [Falar com Consultor / Agendar Reunião](https://secure.d4sign.com.br/agendar/neww.html)